COMMANDES LOCALES
LIVRAISON DOMESTIQUE
Nous proposons la livraison de commandes locales jusqu'à Jimmit au nord, jusqu'à Shawford à l'est dans la vallée de Roseau et jusqu'à Point Mitchel au sud. Les tarifs applicables sont basés sur le nombre de colis comme indiqué ci-dessous :
DÉLAIS DE LIVRAISON
COMMANDES PRÊTES À ÊTRE FAITES :
Les commandes prêtes à l'emploi sont traitées le jour même et livrées un jour après leur traitement. La livraison le jour même est possible pour les commandes passées avant 8h00. Les articles sont livrés via le service de livraison « Livraison rapide ». Les personnes souhaitant une livraison doivent sélectionner l'option au moment du paiement.
Les commandes ne sont pas livrées le week-end ou les jours fériés. Si nous recevons un volume élevé de commandes, le traitement peut être retardé d'un jour.
COMMANDES PERSONNALISÉES
Les commandes personnalisées (articles sur mesure) nécessitent 5 à 15 jours ouvrables pour être traitées, en fonction de la conception du produit. Nous vous contacterons par e-mail avec les dates réelles dans un délai d'un jour ouvrable après réception de la commande. En nous contactant via notre assistance par chat en direct pendant vos achats sur notre site, vous nous permettrez de confirmer le délai d'exécution de votre commande avant de passer votre commande.
Des retards de livraison peuvent parfois survenir en raison du volume de commandes à traiter.
COMMANDES INTERNATIONALES
En raison de la pandémie de COVID-19, nos options d'expédition internationales sont limitées. Nous demandons à nos clients internationaux de nous contacter via le chat en direct sur notre site Web ou d'envoyer un e-mail à admin@royalglobeinc.com pour plus de détails sur les options d'expédition disponibles au moment de la commande.
COMMENT PUIS-JE SAVOIR QUE MA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée. Le numéro de suivi sera actif dans un délai de 1 à 2 jours.
EXPÉDIEZ-VOUS À DES BOÎTES POSTALES OU À DES ADRESSES APO/FPO ?
Nous ne livrons pas aux adresses APO/FPO.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Vous pouvez retourner un article dans le délai applicable s'il est dans son état d'origine, non porté et avec les étiquettes attachées. Les remboursements pour toutes les transactions seront effectués selon le mode de paiement d'origine.
Nous n'avons pas de politique de retour sur les ventes finales et les commandes personnalisées. Sinon, nous avons une politique de retour de 7 jours sur les articles locaux et de 14 jours pour les commandes internationales.
Veuillez nous contacter à l' adresse admin@royalglobeinc.com pour approuver un retour. Nous vous ferons parvenir les formulaires pertinents à remplir si votre article est éligible. Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement sans autorisation écrite préalable.
Vous pouvez lire notre politique de remboursement complète ici
COMMENT DOIS-JE EXPÉDIER MON RETOUR ?
Les clients sont responsables de tous les frais associés à leurs envois retournés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 $, vous devriez envisager un service d'expédition avec suivi ou souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné
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